CFI-infographic: cultuursensitieve zorg in één oogopslag
De nieuwe CFI-infographic geeft hulpverleners een helder overzicht om cultuur en context mee te nemen in gesprekken met cliënten. In één oogopslag zie je kernvragen en hoe het CFI bijdraagt aan persoonsgerichte en cultuursensitieve zorg.
Deze infographic bundelt belangrijke inzichten rond het Cultural Formulation Interview (CFI) en nodigt je uit om stil te staan bij hoe jij als hulpverlener cultuursensitieve zorg kunt bieden.
Je ziet in één oogopslag:
- Waarom cultuur en context van invloed zijn op hoe cliënten hun klachten ervaren en uiten.
- Welke vragen en gesprekstechnieken je kunt gebruiken om het persoonlijke verhaal van de cliënt te verkennen, rond vier thema’s: de beleving van het probleem, de oorzaken en context, eerdere hulpzoekgedrag en huidige verwachtingen.
- Hoe het CFI bijdraagt aan persoonsgerichte zorg: het versterkt het vertrouwen, de relatie en het gevoel van erkenning bij cliënten.
- Waarom een open en respectvolle houding essentieel is, met aandacht voor taalvaardigheid, non-verbale signalen en de invloed van anderen.
Gebruik de infographic als geheugensteun of als gespreksstarter binnen je team of praktijk. Deel hem gerust met collega’s of anderen in jouw netwerk. Zo kunnen we samen werken aan zorg waarin iedereen zich gezien, gehoord en begrepen voelt.
Lees verder:
24 juli 2026 - Nieuws uit het netwerk
Open Geestdagen 2026
PZ Onzelievevrouw neemt deel aan de Open Geestdagen van Te Gek!? en Zorgnet Icuro. De geestelijke gezondheidszorg zet het weekend van 10 en 11 oktober 2026 in Vlaanderen en Brussel opnieuw de deuren wijd open voor het publiek. Geen traditionele opendeurdag. PZ Onzelievevrouw is dat weekend gastlocatie voor Kunstenfestival AMOK. In een parcours van performances, installaties en concerten maakt het grote publiek kennis met kunst in de zorg en een zorgende context. AMOK vertrekt vanuit een eenvoudige maar krachtige overtuiging: kunst is een vorm van zorg. Met die gedachte als rode draad brengt het festival twee weekends lang muziek, performance, film en participatieve projecten samen op bijzondere plekken in Brugge, waaronder het tweede weekend in PZ Onzelievevrouw.
Meer informatie22 mei 2026 - Nieuws uit het netwerk
AZ West en AZ Oostende verenigen zich voor sterke en toegankelijke zorg in de regio
21 mei 2026 - Az West en AZ Oostende vormen uiterlijk op 1 januari 2030 een eengemaakte organisatie met een sterke lokale verankering. De integratie heeft als duidelijke ambitie om kwalitatieve en toegankelijke zorg in de regio te blijven garanderen. Patiënten kunnen dus ook in de toekomst terecht op de vertrouwde locaties in Veurne en Oostende. Gezamenlijke uitdagingen Az West en AZ Oostende delen een ruime zorgregio met een hoge zorgvraag en dezelfde demografische context. Het gebied telt meer dan 255.000 inwoners en trekt jaarlijks bijna 7 miljoen verblijfstoeristen en 13,5 miljoen dagtoeristen aan. Vandaag is de gezamenlijke regio al goed voor bijna een kwart van alle ziekenhuisopnames in West-Vlaanderen. En met een sterke vergrijzing, meer alleenstaanden en een kwetsbare populatie, zal de zorgvraag de komende jaren alleen maar stijgen. Az West en AZ Oostende willen samen hun verantwoordelijkheid opnemen. Door de krachten te bundelen kunnen ze de groeiende zorgvraag in deze regio nog beter lokaal beantwoorden en kwalitatieve en toegankelijke zorg dichtbij huis garanderen. Daarnaast staat ook de sector onder druk. De zorg wordt complexer, het ziekenhuislandschap verandert snel en ook de structurele besparingen binnen de gezondheidszorg maken samenwerking steeds noodzakelijker. Samen versterken beide ziekenhuizen hun aantrekkingskracht voor artsen en medewerkers, creëren ze duurzame schaalvoordelen en maken ze verdere subspecialisatie mogelijk. Zorg lokaal verankeren De integratie naar één organisatie vertrekt vanuit een duidelijke keuze: sterke zorg blijven aanbieden op de vertrouwde locaties van az West in Veurne en van AZ Oostende op de campussen Damiaan en Serruys. Daarom behoudt elk ziekenhuis zijn eigen erkenningsnummer en werken beide ziekenhuizen samen aan een toekomstgericht infrastructuurplan voor elke site. Daarnaast zetten az West en AZ Oostende maximaal in op het behoud van tewerkstelling. Zorg lokaal verankeren, betekent ook medewerkers werkzekerheid bieden dicht bij huis. De integratie zorgt voor extra groeimogelijkheden, zowel voor verpleegkundigen, artsen als andere medewerkers. Een stapsgewijs traject De integratie wordt de komende jaren stap voor stap uitgewerkt. Zo werken az West en AZ Oostende geleidelijk toe naar één gezamenlijk medisch beleid, met blijvende aandacht voor kwaliteit, patiëntveiligheid en een vlotte zorgverlening. Daarnaast zullen ook ondersteunende diensten integreren, zoals databeheer en ziekenhuisapotheek. De eerste stappen zijn vandaag al gezet. Zo worden de steriele bereidingen van az West al gemaakt in de cleanroom van AZ Oostende en is ook de samenwerking tussen de datateams al ver gevorderd. De verdere integratie gebeurt met aandacht voor alle betrokkenen: medewerkers, artsen, patiënten, bezoekers en partners. Ook de samenwerking binnen het bredere zorglandschap, met de eerste lijn en andere zorg- en welzijnspartners in de regio, vormt een belangrijke hoeksteen om zorg dichtbij huis kwaliteitsvol en duurzaam te organiseren. “De zorg wordt steeds complexer en ziekenhuizen staan vandaag voor grote uitdagingen. Door nauwer samen te werken, kunnen we onze expertise verder versterken en creëren we meer ruimte voor subspecialisatie. Zo bouwen we samen aan een sterke organisatie die klaar is voor de zorgnoden van morgen.” – Bart De Bock, algemeen directeur AZ Oostende “Met deze samenwerking kiezen we bewust voor de toekomst van de zorg in onze regio. Door onze krachten te bundelen kunnen we kwaliteitsvolle, toegankelijke en duurzame zorg blijven garanderen voor de inwoners van de Westhoek, de kustregio en alle omliggende gemeenten.” – Bert Cleuren, algemeen directeur az West
Meer informatie7 november 2025 - Nieuws uit het netwerk
Partner in de kijker: CAW Noord-West-Vlaanderen
Het CAW Noord-West-Vlaanderen: een partner in welzijnswerk binnen de geestelijke gezondheidszorg In het brede hulpverleningslandschap neemt het Centrum Algemeen Welzijnswerk (CAW) Noord-West-Vlaanderen een unieke en laagdrempelige positie in. Als welzijnspartner biedt het CAW psychosociale begeleiding aan mensen met diverse hulpvragen: van praktische ondersteuning tot emotionele begeleiding -vaak in nauwe samenwerking met andere zorg- en welzijnsorganisaties. Het Vlaamse hulpverleningslandschap is complex. Hulpvragers en professionals weten niet altijd waar ze terecht kunnen met specifieke hulpvragen. Het CAW helpt hen hierin de weg te vinden. Voor wie is het CAW er? Het CAW is er voor iedereen met welzijnsvragen, ongeacht leeftijd, achtergrond of problematiek. In de praktijk zijn dit vaak mensen in een maatschappelijk kwetsbare positie, met milde tot matige psychische klachten of complexe multi-problem situaties. Onthaalmedewerkers helpen cliënten hun hulpvraag te verhelderen en prioriteiten te bepalen. Naast informatie, advies en korte hulpverlening, is er bijzondere aandacht voor rechtendetectie. Cliënten kunnen op eigen initiatief komen of worden doorverwezen door onder meer huisartsen, CLB, CGG, OCMW, politie of andere welzijnsorganisaties. Ons onthaal is fysiek bereikbaar in Brugge, Blankenberge, Oostende en Torhout. Via deze onthaalpunten krijgen cliënten toegang tot het achterliggende aanbod. Bepaalde doelgroepen zoals slachtoffers, mensen in crisis, gedetineerden of plegers die een alternatieve gerechtelijke maatregel kregen en cliënten voor preventieve woonbegeleiding, worden vaak op andere manieren aangemeld. In het Brugse onthaal bevindt zich ook de provinciale werking 1712, de hulplijn voor vragen over geweld, misbruik en kindermishandeling. Zij zorgen voor verheldering van de hulpvraag en verwijzen door naar de meest geschikte hulp- of justitie diensten. Wat biedt het CAW aan? Het aanbod van het CAW Noord-West-Vlaanderen bestrijkt meerdere levensdomeinen. De focus ligt op vraagverheldering, rechtendetectie en krachtgerichte begeleiding. Elke begeleiding is doelgericht afgestemd op het welzijn van de cliënt. Psychosociale begeleiding bij persoonlijke en relationele problemen Het CAW biedt laagdrempelige begeleiding bij mentale en relationele moeilijkheden - individueel, als koppel of als gezin. De begeleiding is preventief, ondersteunend en met aandacht voor nazorg. Thema’s zijn onder andere: Persoonlijke en psychische problemen, zoals stress, rouw, burn-out, isolement, mentale overbelasting... Hulp bij identiteitsvragen, zelfbeeld of levensfase-problemen. Relationele moeilijkheden Gezinsproblemen en scheidingen Opvoedingsproblemen Scheidings- en ouderschapsbemiddeling Contact- en relatieherstel bij breuken tussen (groot)ouders en (klein)kinderen. Aanmelden voor deze begeleidingen verloopt via het onthaal. Woonbegeleiding Voor meerderjarigen die zelfstandig wonen of dit willen doen, maar hierbij moeilijkheden ervaren, biedt het CAW woonbegeleiding. De begeleiding is tijdelijk, gericht op zelfredzaamheid en bestrijkt alle levensdomeinen. De focus ligt op het versterken van woonvaardigheden en weerbaarheid. Er is zowel Residentiële woonbegeleiding: voor dak- en thuislozen zonder directe woonoplossing. Ambulante woonbegeleiding Housing First Preventie uithuiszetting Begeleiding van jongeren die de jeugdhulp verlaten. Aanmeldingen naar woonbegeleiding verlopen via het Onthaal. Jongeren (JAC) Jongeren met welzijnsvragen kunnen terecht bij het Jongerenaanbod van het CAW (JAC). Jongeren zien de uitdagingen waarmee ze geconfronteerd worden vaak niet als een probleem. JAC-medewerkers sluiten nauw aan bij de leefwereld van jongeren en bieden ondersteuning op maat. Soms volstaat een adviesgesprek, soms is intensievere begeleiding nodig. De doelen, duur en frequentie van de gesprekken worden samen met de jongeren bepaald. Het JAC helpt jongeren de weg te vinden in het vaak complexe hulpverleningslandschap. Het JAC is een actieve partner in een grote diversiteit aan samenwerkingsverbanden zoals Overkop, Route 36, Parcourage, VLAMM en Shelter. Jongeren kunnen terecht in de JAC onthaalpunten in Brugge en Oostende of via het algemene onthaal in Blankenberge en Torhout. Crisishulp Een crisis kan ontstaan door een plotse of aanslepende situatie die leidt tot controleverlies en verstoring van het functioneren. Het CAW biedt crisishulp aan meerderjarigen en minderjarigen via specifieke teams, die rechtstreeks telefonisch bereikbaar zijn (cfr. Infra: contactgegevens) Crisishulp Meerderjarigen werkt intensief en aanklampend, met de focus op de-escalatie en veiligheid. Er wordt een crisisplan opgemaakt, met zeer gerichte doelen. Het team is beschikbaar voor consult voor burgers en professionals. Crisismeldpunt Minderjarigen (provinciale opdracht) is bereikbaar voor professionele aanmelders die in aanraking komen met een crisissituatie waar de regulieren hulpverlening en/of de leefomgeving onvoldoende antwoord kan bieden op de crisis. Het Meldpunt is telefonisch bereikbaar tussen 8h30 en 19h30. Buiten deze uren en in het weekend is er een permanentielijn met minimale dienstverlening voor acute nood aan crisisopvang. Crisisbegeleiding en crisisopvang voor gezinnen is eveneens een provinciaal aanbod als onderdeel van het ‘Crisis- en investeringsplan Jeugdhulp’. Crisisbegeleiding wordt ingezet wanneer een gezin zich in een crisissituatie bevindt die voor een onveilige omgeving zorgt voor de betrokken minderjarigen. Indien nodig kan er geschakeld worden naar crisisopvang. Slachtofferhulp Het CAW ondersteunt slachtoffers, naasten, nabestaanden van een zelfdoding, betrokkenen of getuigen van een misdrijf of verkeersongeval. We bieden emotionele, juridische, praktische en administratieve hulp. Ondersteuning omvat onder andere: Toelichten van het normale verloop van een rouw- of verwerkingsproces. Informatie geven over je rechten als slachtoffer. Uitleg geven over schadevergoeding en het verloop van je klacht. Ondersteuning bieden bij contact met advocaat, verzekering of parket. De psychosociale begeleiding wordt afgestemd op de noden van het slachtoffer. Justitieel welzijnswerk Het team Justitieel Welzijnswerk (JWW) richt zich zowel op gedetineerden – zowel voorlopig gehechten als veroordeelden – als op hun naastbestaanden. Ons werk vertrekt vanuit de hulpvraag van de cliënt en zijn directe sociale omgeving. We ondersteunen hen bij het zoeken naar oplossingen die: Het welzijn vergroten. Detentieschade verminderen. Herstel bevorderen met zichzelf, de context en de samenleving. We versterken de eigen krachten en mogelijkheden van gedetineerden, binnen én buiten de gevangenis. Onze integrale begeleiding bestrijkt alle levensdomeinen: van rechtenverkenning, administratieve steun en netwerkopbouw tot advies, herstelgerichte doelen en mentaal welzijn. Zo bevorderen we herstel en succesvolle re-integratie na detentie. Hoe aanmelden of doorverwijzen? Professionals kunnen cliënten: Zelf contact laten opnemen (zie contactgegevens) Aanmelden (ev. via het aanmeldingsformulier op onze website caw.be ) Professionals kunnen ook altijd contact opnemen voor overleg of advies. Contactgegevens: Onze onthaalwerkingen zijn fysiek bereikbaar op onze 4 vestigingsplaatsen. Voor de openingsuren verwijzen we naar onze website caw.be. Wij zijn tevens telefonisch bereikbaar (0800 13 500), via chat (caw.sittool.net/chat) of per mail (onthaal@cawnoordwestvlaanderen.be). Voor Slachtofferhulp verwijzen we eveneens naar de website caw.be of het nummer 0800 13 500. Crisishulp Meerderjarigen is bereikbaar op het nummer 050 66 30 80. Het Crisismeldpunt Minderjarigen bereikbaar op het nummer 050 33 77 40. Jongeren (12 tot 25 jaar) zijn welkom op het onthaal van onze JAC-werkingen. JAC Brugge is telefonisch (0478 99 00 37) en via mail (jac.brugge@cawnoordwestvlaanderen.be) bereikbaar. Via de website kan je ook een afspraak inboeken (caw.be/locaties/jac-brugge/). JAC Oostende is telefonisch (059 50 57 45) en via mail (jac.oostende@cawnoordwestvlaanderen.be) bereikbaar. Via de website kan je ook een afspraak inboeken (caw.be/locaties/jac-oostende/). JWW is bereikbaar via het nummer (050 66 30 90) of via mail (jww.onthaal@cawnoordwestvlaanderen.be)
Meer informatie